Preguntas frecuentes en la tienda online de farmacia

FAQ

Existen varias preguntas frecuentes que se repiten en las diversas comunicaciones que mantenemos entre clientes y la tienda online de Farmacia Canarias Online.

¿Tienes dudas? Hemos recopilado las preguntas más habituales y su respuesta en esta entrada del BLOG, para que tengas toda la información o nos puedas avisar para hablar de tu caso concreto.

  • ¿Hacen envíos a todas las Islas Canarias?
    • En estos momentos llegamos a todas las islas.
  • ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
    • Los pedidos están llegando entre 48 y 72 horas a tu domicilio en todas las islas. Debes tener en cuenta, que pueden sufrir algunos ligeros retrasos, motivado por la situación del COVID-19 en el país.
  • ¿Cómo puedo saber si ya salió mi pedido?
    • Una vez se confirma que el pago se ha realizo correctamente, nuestra farmacia en cuanto tiene el pedido ya listo para ser enviado por SEUR, te enviamos un correo electrónico. En dicho correo recibirás un código de seguimiento, con el cual, entrando en la web de SEUR, podrás verificar en qué estado se encuentra.
  • ¿Qué ocurre si mi pedido llega y no estoy?
    • El personal de SEUR te dejará una notificación en tu casa, de que han pasado a realizar la entrega y que no estabas. Igualmente si tienes un horario especial, es bueno que nos lo hagas saber en el apartado COMENTARIOS a la hora de hacer el pedido.
  • ¿Realizan envíos a la Península?
    • Sí, hemos retomado los envíos a Península.
  • ¿Cuánto tardan los envíos a Península?
    • Debido a la situación especial por el COVID-19 y la saturación de los servicios postales y envíos, estamos tardando 4 días.
  • ¿Cuándo me envían el código de seguimiento?
    • Una vez el pedido está listo para salir, se te envía un correo con el código de seguimiento.
  • No he recibido el código de seguimiento de mi pedido
    • Suele ocurrir que los gestores de correos, tipo Hotmail o Gmail, interpreten el correo que te enviamos como "correo basura" o "spam". Revisa dichas carpetas para comprobar que están ahí.  Te sugerimos que cuando recibas correos nuestros, lo guardes en correos seguros o confiables, de esta manera, los siguientes te entrarán en la carpeta de "recibidos"

 

Compartir:
Etiquetas preguntas frecuentes pedidos tienda online farmacia farmacia canarias online envíos península seur covid-19
Utilizamos cookies en este sitio web para permitir el intercambio social y monitorizar el uso por parte del usuario. Deshabilitar las cookies detendrá el intercambio social y nos impiden el seguimiento de uso en el sitio.

Entiendo. Gracias